Gaming OGL/2018/4091/356+48 22 998 59 72
PL · PLN
Dux CasinoPEWNY KURS W KAŻDEJ GRZE
Centrum pomocyWpłataZagrajDołącz terazPełna listaOdbierz bonusOdbierz środki
Zaloguj sięDołączPromocjeKod promocyjnyAutomaty
Dux Casino — kontakt

Zamiast czekać — wybierz właściwy kontakt w Dux Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 998 59 72 albo otwórz czat — wsparcie działa przez całą dobę, w tym w święta.

Napisz do wsparcia Bezpieczna transakcja, 256-bit SSL
Wypłacone dziś
131 879 zł
3 681 Graczy online
Licencja CuraçaoRegulowana przez Gaming Control Board, numer licencji OGL/2018/4091/356
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 4 minuty, maksymalna kwota wypłaty 42 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i iTech Labs
Wybierz kanał

Dux Casino daje trzy sposoby na kontakt

Przydaje się, gdy nie wiesz, którędy najszybciej załatwisz swoją sprawę.

Czat na żywo — kiedy pomoże?
Najlepszy do spraw, które trzeba wyjaśnić od razu — logowania, bonusu czy wpłaty. Odpowiedź pojawia się średnio w 5 minut, przez całą dobę.
Otwórz czat
Napisz na [email protected]
Wybierz go do spraw, które wymagają wysłania dokumentów albo opisania sytuacji. Pisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi średnio w 6 godzin.
Napisz
Dux Casino — telefon
Zadzwoń, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę. Numer +48 22 998 59 72 działa w czasie CET, a połączenie odbieramy średnio w 1 minutę.
Zadzwoń
Kontakt dla Polski

Nie zagraniczny numer — polski telefon i polski czas

Po przeczytaniu tej części wiesz, gdzie dzwonić z Polski i kto pilnuje uczciwej gry.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 998 59 72
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

RegulatorGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2018/4091/356

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Dux Casino wskazuje miejsca pomocy poza kasynem

Hazardowe problemy leczy się rozmową, nie kolejną grą. W Polsce pomagają organizacje niezależne od Dux Casino: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych. Wymieniamy je, bo gracz powinien wiedzieć, gdzie szukać pomocy poza operatorem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy oparte na rozmowie i anonimowości, prowadzone przez osoby, które same zmierzyły się z nałogiem.

Monar. Placówki i programy terapeutyczne dla osób uzależnionych, w tym dla graczy i ich rodzin.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce i pomaga trzymać się decyzji o przerwie.

Czytaj dalej
Twoja sprawa, właściwy adres

Nie jedna skrzynka — osobny adres do każdej sprawy

Każdą wiadomość czytamy i przekazujemy dalej według tego samego porządku, jaki obowiązuje u nas od początku.

Konto i weryfikacja

Ogólna obsługa graczy[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Wiedz, z kim grasz

Grasz u nas? To wiedz, kto za tym stoi

Rozwiewa najczęstszą obawę: czy wiadomo, kto naprawdę prowadzi to kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaDux Casino N.V.
Numer firmy760007 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2018/4091/356

Napisz

E-mail kontaktowy[email protected]
Dux Casino — ścieżka skargi

Utknąłeś na odpowiedzi, która nie pomogła?

Po lekturze będziesz wiedział, dokąd trafia skarga i jak domagać się wyższej instancji.

Pierwszy krok z numerem transakcji
Opisz problem wsparciu przez czat, e-mail lub telefon i podaj numer transakcji. Dorzuć zrzut ekranu, jeśli sprawa dotyczy płatności.
Odpowiedź w sześć godzin
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin. Sprawdź, czy wsparcie prosi o dodatkowe dokumenty, i prześlij je od razu.
Dux Casino — prośba o eskalację
Dux Casino umożliwia odwołanie się do przełożonego, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje. Poproś o eskalację i opisz pokrótce, czego oczekujesz.
Złóż skargę do regulatora
Gdy rozmowy nie przynoszą skutku, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer licencji.

Zbierz to, co skróci odpowiedź

Zbierz te rzeczy, żeby wsparcie od razu wiedziało, o co chodzi.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu z błędem
  • Nazwa metody płatności
  • Krótki opis problemu
Dux Casino — kiedy odpowiadamy

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Przydaje się, gdy chcesz wybrać kanał i wiedzieć, ile realnie poczekasz.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 998 59 72
Czekanie na linii1 minuta
Potrzebujesz odpowiedzi

Dux Casino odpowiada na najczęstsze wątpliwości

Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi bez pisania do nas

rejestracjaNa jakiej licencji działa kasyno?+
Kasynowe gry w Dux Casino N.V. działają na podstawie licencji OGL/2018/4091/356, wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer spółki to 760007. Regulator z Curacao nadzoruje naszą działalność, więc gra nie wymaga od Ciebie dodatkowych pozwoleń.
rejestracjaKiedy zgłosić skargę do regulatora?+
Najpierw opisz sprawę na [email protected] i daj nam szansę na odpowiedź. Zwykle odpisujemy w ciągu sześciu godzin. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się ze skargą do Gaming Control Board Curaçao.
rejestracjaW jakim języku odpowiada pomoc?+
Wsparcie prowadzimy w czterech językach: po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Rozmowę zaczynasz tam, gdzie czujesz się najpewniej. Polski zespół pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
rejestracjaDlaczego nie powinnam podawać hasła?+
Nie potrzebujemy hasła, żeby znaleźć Twoje konto. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, a przy weryfikacji dowód osobisty lub paszport. Hasła nigdy nie przekazuj nawet osobie podającej się za naszego konsultanta.
rejestracjaDlaczego weryfikacja trwa tak długo?+
Weryfikacja konta zajmuje zwykle do trzydziestu dziewięciu godzin od przesłania dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty płatniczej. Komplet materiałów skraca ten czas, więc przygotuj je od razu.
rejestracjaCo zrobić, gdy chcę usunąć swoje dane?+
Chcesz kopię swoich danych lub ich usunięcia? Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczy prośba. Odpowiemy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Realizacja może wymagać potwierdzenia tożsamości.
rejestracjaCzy mogę zamknąć konto na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz mailem na [email protected] albo przez czat na żywo. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane. Poproś też o samowykluczenie, jeśli chcesz odpocząć od gry.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.