Weryfikacja w czterech krokach

Dux Casino: weryfikacja konta, zanim zamówisz przelew

Sprawdzamy tożsamość, bo nakazuje to licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy; cała weryfikacja zajmuje zwykle do 39 godzin.

Zweryfikuj konto teraz

Licencja CuraçaoRegulowana przez Gaming Control Board, numer licencji OGL/2018/4091/356

Mniej niepewności

Weryfikacja konta w sześciu punktach

Najczęstsza obawa to czas, więc poniżej sześć faktów, które ją rozbrajają.

Kto weryfikuje

Dux Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4091/356

Czas kontroli

39 godzin

Termin obowiązku

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Kolejność ruchów

Jak przejść kontrolę bez poprawek?

Przydaje się, gdy właśnie otwierasz formularz dokumentów albo dostałeś prośbę o dosłanie zdjęcia.

Zdjęcie w dziennym świetle

Wybierz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu zrobione przy dziennym świetle, bez odblasków; wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne.

Sprawdź dane na rachunku

Wgraj rachunek za media albo wyciąg bankowy z danymi, które podałeś przy rejestracji; liczy się imię, nazwisko i adres.

Więcej zasłonięte, mniej poprawek

Dołącz zdjęcie karty płatniczej, na którym widoczna jest tylko jej nazwa i cztery ostatnie cyfry; pozostałe dane zasłoń przed zrobieniem zdjęcia.

Wiadomość na skrzynce

Po wysłaniu kompletu czekaj na wiadomość z zespołu weryfikacji; kontrola trwa zwykle 39 godzin, a odpowiedź trafi na adres e-mail z rejestracji.

Cztery pozycje

Przygotuj dokumenty z tej listy

Zbieramy tylko to, co wynika z licencji, i nic ponadto; każdy dokument ma jasny cel.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Widoczne daneZdjęcie obu stron, ostre i bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Widoczne daneStrona ze zdjęciem oraz dane maszynowe

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Widoczne daneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Popraw zdjęcie, zanim wyślesz plik

Sprawdź datę przed zdjęciem. Dowód z minioną datą ważności nie potwierdza tożsamości w chwili kontroli, więc weryfikacja wraca do gracza bez rozpatrzenia. Pokaż ważny dokument na nowym zdjęciu. Zamów nowy dokument i powtórz zdjęcie po odbiorze.

Dlaczego adres się nie zgadza? Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych konta, a system nie połączy ich automatycznie. Popraw dane w profilu na te z dokumentu. Wyślij nowy skan na [email protected].

Zrzut ekranu zamiast zdjęcia. Zrzut ekranu gubi zabezpieczenia i refleksy oryginału, więc dział weryfikacji nie ma jak potwierdzić, że dokument jest prawdziwy. Zrób zdjęcie dokumentu aparatem, nie zrzutem ekranu. Wyślij plik w formacie zdjęcia o wyraźnych krawędziach.

Moment, gdy wypłata czeka na pytanie

Licencja OGL/2018/4091/356 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Dux Casino do sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Każdy licencjonowany operator w tym reżimie robi to samo, więc pytanie trafia do wielu graczy, nie tylko do Ciebie. To rutynowy krok programu AML, nie oskarżenie o pranie pieniędzy.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, gdy dział weryfikacji o niego poprosi.

umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
wyciąg z rachunku bankowego
PIT za ostatni rok
umowa sprzedaży nieruchomości
zaświadczenie z ZUS o świadczeniu

Cztery momenty kontroli

Moment, w którym rusza weryfikacja

Zestawienie porządkuje momenty, w których weryfikacja staje się warunkiem dalszej gry i wypłaty.

Duża transakcja pod lupą

Przy nietypowo dużej wpłacie lub wypłacie licencja każe nam potwierdzić tożsamość i źródło środków, zanim transakcja pójdzie dalej.

Dlaczego sprawdzacie wiek?

Gdy wiek z dokumentu budzi wątpliwość, prosimy o zdjęcie dowodu lub paszportu, by potwierdzić, że masz ukończone 18 lat.

Podnosisz limit wpłat

Podniesienie limitu wpłat wymaga potwierdzenia tożsamości, bo wyższe obroty zwiększają ryzyko i licencja każe je rozpoznać.

Pierwsza wypłata na start

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga zamkniętej weryfikacji, dlatego prosimy o dokumenty, zanim przelew opuści konto.

Sześć pytań graczy

Co się dzieje z dokumentami po sprawdzeniu

Wyjaśniamy, gdzie trafiają skany i co zrobić, gdy dokument wróci z odrzuceniem.

Czy moje skany dowodu są bezpieczne w serwisie?+

Tak. Pliki z dokumentami podróżują przez szyfrowanie 256-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane służą do potwierdzenia tożsamości i spełnienia obowiązków licencyjnych, a nie do celów marketingowych.

Po co kasyno interesuje się źródłem moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji przeciwko praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Kontrola dotyczy każdego, kogo obejmie procedura, i ma pokazać, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Nie wpływa na Twoje saldo ani na dostępne gry.

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — bez sprawdzenia przelew nie zostanie zlecony. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie, dlatego warto mieć skany pod ręką.

Czy mogę wgrać zdjęcia dowodu z telefonu?+

Tak, zdjęcia zrobione telefonem są akceptowane, jeśli wszystkie dane są czytelne. Zrób je w ciągu dnia, przy równym świetle, bez odblasków i cieni na dokumencie. Ostry kadr całej karty wystarczy — nie trzeba skanera.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?+

Doślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód osobisty z aktualnymi danymi. Wtedy imię i nazwisko w profilu będzie zgodne z dokumentem, a wypłata nie utknie na zgodności danych. Sprawę poprowadzi zespół pod adresem [email protected].

Dokument został odrzucony — jaki mam następny krok?+

Przeczytaj powód odrzucenia w wiadomości i popraw dokładnie ten element: kadr, ostrość albo brakujące dane. Wyślij nowe zdjęcie tego samego dokumentu na [email protected]. Zwykle wystarcza jedna poprawna wersja, żeby sprawdzenie ruszyło dalej.